Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta política describe cómo AcuerdApp (“nosotros”, “la aplicación”) trata tus datos personales cuando usas nuestro sitio y aplicación.

Responsable: [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domicilio en [DOMICILIO], Chile. Contacto: [correo].

Si usas AcuerdApp desde Chile aplica la Ley N° 19.628 (y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719). Si nos usas desde la UE/EEE, tomamos el RGPD como referencia de buenas prácticas.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta y autenticación: correo electrónico, nombre, foto si la entregas, identificador de usuario.
• Perfil y relaciones de crianza: rol (madre/padre/tutor), datos de los hijos necesarios para el acuerdo (nombre, fecha de nacimiento), preferencias.
• RDR y calendario: propuestas, fechas, alternancias, solicitudes de cambio y estados.
• Alimentos y pagos: montos, descripciones, comprobantes que subas y estados de cumplimiento (registro informativo).
• Ubicación, sólo al marcar «Llegué»: si lo autorizas, la ubicación del teléfono (latitud, longitud y su margen de error) en el momento de tocar «Llegué» en un retiro o una entrega del régimen, junto a la hora. La ven los dos progenitores de la familia y queda en la bitácora. No seguimos tu ubicación en ningún otro momento. Si no la autorizas, el «Llegué» se guarda igual, con la hora y esa constancia.
• Cálculos de alimentos: los gastos, ingresos y nombres que anotes en la calculadora referencial, incluidos los de otras personas (ver §3). Sólo los ve la cuenta que los creó.
• Soporte y comunicaciones: mensajes que nos envíes.
• Datos técnicos mínimos: IP, navegador, sistema y registros necesarios para seguridad y diagnóstico.

No solicitamos datos sensibles por defecto. Si escribes o subes información sensible, se tratará solo para prestar el servicio.

3. De dónde vienen los datos

• Directamente de ti al registrarte y usar la aplicación.
• De ti, cuando anotas en la calculadora datos de otras personas —la otra parte, o las de un caso que atiendes—. Se usan sólo para mostrarte ese cálculo: no contactamos a esas personas ni cruzamos sus datos con otros.
• De Google, si eliges “Continuar con Google” (ver §8).
• De tu dispositivo (datos técnicos mínimos), para seguridad y funcionamiento.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el servicio (acuerdos, calendario, alimentos): ejecución del contrato contigo.
• Autenticación y seguridad (iniciar sesión, prevenir abusos, auditoría): interés legítimo y cumplimiento legal.
• Comunicaciones operativas: ejecución del contrato / interés legítimo.
• Soporte y mejora: interés legítimo.
• Cumplimiento normativo: obligación legal.

Cuando la ley lo exija, pediremos tu consentimiento (por ejemplo, notificaciones push).

La ubicación del «Llegué» se trata con tu consentimiento, que el teléfono te pide cada vez que corresponde, y sólo para que los dos progenitores tengan certeza de que un retiro o una entrega se cumplió. No la usamos para ninguna otra cosa.

Cuando la base de un tratamiento sea el cumplimiento de una obligación legal o la ejecución del contrato contigo, no requerimos tu consentimiento adicional para eso específico. Cuando sí lo pedimos (por ejemplo, para notificaciones push), puedes revocarlo en cualquier momento, de forma gratuita, desde Mi cuenta → Avisos, sin que afecte el resto del servicio.

5. Datos de niñas, niños y adolescentes

AcuerdApp no crea cuentas para menores. Sus datos se tratan a través de la cuenta del adulto responsable, quien garantiza contar con las facultades o autorizaciones necesarias y que el uso persigue el interés superior del niño, niña o adolescente. Estos datos reciben resguardo reforzado.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, preferencias (como el tema claro/oscuro) y el funcionamiento offline. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

7. Con quién compartimos datos (proveedores)

Solo con los proveedores necesarios para operar, bajo contrato y medidas de seguridad:

• Google Firebase (Google Cloud): base de datos (Firestore) y autenticación. La base de datos está configurada en la región de Santiago, Chile.
• Cloudflare: alojamiento del sitio y red de distribución de contenido.
• Inicio de sesión con Google: solo si lo eliges (ver §8).

No vendemos tus datos y no los compartimos con anunciantes.

8. “Iniciar sesión con Google” y política Limited Use

Si eliges Google, obtenemos tu correo, nombre y foto (si están disponibles) para crear e identificar tu cuenta, mantener tu sesión y enviarte avisos operativos. Cumplimos la Google API Services User Data Policy, incluida la Limited Use: no usamos ni transferimos esos datos para fines distintos a los indicados, ni para publicidad o perfiles.

9. Dónde se alojan (transferencias)

La base de datos y la autenticación operan en infraestructura de Google Cloud en la región de Santiago, Chile. Cuando algún proveedor procese datos fuera de Chile (por ejemplo, la red de distribución), aplicamos salvaguardas contractuales y medidas técnicas para protegerlos.

10. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y datos operativos: mientras tu suscripción esté vigente. Si termina, los conservamos por un plazo máximo de 3 meses —para que puedan retomar donde quedaron o descargar su historial— y luego los eliminamos de forma completa y segura de nuestros sistemas y respaldos.
• Registros de seguridad: por períodos breves de auditoría.
• Comprobantes y archivos: hasta que los elimines, o junto con el resto de tus datos al cumplirse el plazo de 3 meses.
• Obligaciones legales: si una ley nos exige conservar algún dato por más tiempo, conservamos solo ese dato y solo por ese plazo.

Puedes pedir la eliminación antes de esos plazos y la haremos. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Información compartida: el régimen, el calendario y los pagos pertenecen a ambos progenitores. Al eliminar tu cuenta se borra tu acceso y tus datos personales, pero ese historial común puede conservarse mientras la otra persona mantenga su suscripción vigente. Ver también los Términos y Condiciones.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos, reglas de seguridad a nivel de base de datos (cada familia solo accede a sus propios datos), y respaldos. La propuesta de cada progenitor permanece oculta para el otro hasta que ambos la envían, garantizado por reglas del servidor. Ningún sistema es 100% infalible: te recomendamos una contraseña robusta.

11 bis. Evaluación de riesgo para datos sensibles

Porque tratamos datos de salud y de niñas, niños y adolescentes, evaluamos el riesgo de cada nueva funcionalidad que los involucre antes de lanzarla, y reforzamos las medidas de seguridad cuando corresponde.

12. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición —y, bajo la Ley 21.719, también portabilidad y bloqueo— escribiéndonos a [correo] desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes eliminar tu cuenta y datos desde la aplicación.

El bloqueo significa que puedes pedirnos que pausemos el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición que hayas presentado — tus datos quedan guardados, pero sin usarse, hasta que te respondamos.

Si consideras que no respetamos tus derechos, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (operativa a contar de la plena vigencia de la Ley N° 21.719) y, en materia de consumo, ante el SERNAC.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizarla por razones legales, técnicas o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y avisaremos los cambios sustanciales por medios razonables.

14. Contacto

¿Dudas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos? Escríbenos a [correo].

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